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2020/01/21

毛小孩商機旺!她26歲接手家族企業,改賣「專櫃級寵物保養品」年創500萬營收

2020-01-20 17:38

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「我從芬蘭交換學生回來隔一天,就被母親告知要接手公司業務。」歸毛家族創辦人陳菱萱回憶。

踏進歸毛家族(GOODMO)辦公室,熱情活潑、毛茸茸的狗狗們迎面撲來,很難想像隨後走來年紀輕輕、 26歲的大女孩陳菱萱已挑起大樑,賣掉母親公司的商品庫存,2018年5月一手創辦歸毛家族,去年就獲得經濟部的新創事業獎。

 

陳菱萱謙虛地表示:「報名那個獎是想檢視公司這幾個月發展狀況,再加上可能歸毛家族的產業類別比較特殊,較能留下印象。」

 

歸毛家族主要以銷售寵物清潔與保養用品為主,像是洗毛精、護膚露等。陳菱萱指出:「市面上產品功效都圍繞在『清潔』,但這並無法有效阻絕或根治毛小孩的毛髮或肌膚問題。」因此,她從「修護」的角度切入,與台灣首位皮膚幹細胞再生醫學博士夏靜吾合作;將幹細胞技術放入寵物用品中,打造台灣第一個醫美等級的寵物保養用品。

 

「當初與夏博士合作,主要由我母親洽談。剛好博士也很喜歡寵物,且對技術品質的要求很高,很謝謝他願意給年輕人機會,讓歸毛團隊可以研發出毛小孩肌膚護理的產品。」陳菱萱感激地說。

 

經過一年多的努力,去年歸毛家族年營收約達到500萬。然而,其實陳菱萱在這段時間裡,經歷人生跌宕起伏。

 

陳菱萱回憶,大學時期剛從芬蘭當交換學生回來,就被母親告知要開始上班。「接手之後才發現,原來家裡經濟狀況並沒有我想像中的樂觀。」身為獨生女的她只好擔下重任,首先將母親的貿易公司的茶葉、肥皂等庫存清掉,接著開始思考公司未來發展。「剛好家裡有養毛小孩,就靈機一動決定朝這方面開發產品。」

 

於是,她花一年時間籌備,反覆與研究團隊試驗產品,確保產品能夠一個月見效。緊接著,便開始找初期創業資金,「當時其實很幸運,剛好得知一個創業比賽;參加後得獎獲得一百萬創業資金。」陳菱萱語帶知足。

 

然而,沒想到順利創業反而是另一個夢魘的開端。「母親和我在金錢上的價值觀有差距;且初畢業就創業,完全是意料之外。面對家中經濟壓力和創業風險,有很長一段時間感到很厭世,會忍不住羨慕身邊周遭的朋友。」初創業的壓力、與母親的摩擦讓陳菱萱幾經情緒低潮。

 

她舉例,「過去母親在經營上屬於敢冒險、向前衝的類型,但因經歷家中事業起伏,我傾向保守作法。像是財務管理上將大筆支出分在不同月份,才不會入不敷出,活下去比什麼都重要;雖然剛開始會與母親有摩擦,但經過一次次溝通磨合,讓彼此更相互理解與信任。」

 

目前歸毛家族從產品包裝設計、行銷宣傳、行政等全都由陳菱萱與實習轉正職的李家誼兩人一手包辦。「當初透過實習媒合會認識歸毛家族,當時執行長還傳一封很長的信給我,嚴肅認真地說是想找長期合作夥伴,所以要慎重思考等,我還以為是在下馬威。」李家誼開玩笑地說。

 

此外,李家誼補充,「不同於大公司僅能有員工思維;在新創能夠近距離看到企業經營與老闆思考模式,與公司一起成長,是很難得的經驗。」她舉例,大學念企管系,對於美編完全沒概念,但因公司需要;現在她已能熟練使用修圖美編軟體。

 

為了讓消費者認識品牌,增加產品曝光度;外表柔弱但骨子裡卻不服輸的陳菱萱積極參與北中南大大小小的展覽;更提供完善的售後服務,提升顧客黏著度。「因為歸毛家族產品比較特殊,需要教育客人使用觀念,並了解他們的使用心得。此外,參加展覽可以準確找到有養寵物的顧客,也可以認識同行。」陳菱萱解釋。

 

由於陳菱萱的母親是業務出身,會傳授許多銷售心態與技巧。陳菱萱回憶:「展覽前母親會充當客人讓我們演練,然後指出話術可修改處。同時,也會鼓勵我們把每位客人消費金額拉高。」她補充,因為人手不足,拉高每位客人消費金額才能補足應接不暇的狀況。「有時會心疼客人花太多錢。」李家誼笑著說。

 

「創業是一件孤單但也不孤單的事,因為心理上需面對壓力與風險;但也會遇到許多貴人來幫助你。我認為自己很幸運,雖然人生轉捩點較早遇到,但一路上得到投資人、夥伴、父母過去累積人脈幫助等。」歸毛家族定位專櫃級寵物保養品牌,能否從參展為主轉為以網路行銷撐起公司營運值得關注。

 

小檔案:

公司名稱:晨菱生技股份有限公司

負責人:陳菱萱

資本額:101萬

主要產品:寵物美容用品

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